专业馆员服务是指图书馆为校内每个二级学院设立一名馆员提供固定联系和对口服务，最大限度地了解和满足师生读者的需求，帮助师生充分利用图书馆的资源和服务，并为教学和科研提供专业资源推荐、代查代检等深层次服务。专业馆员由图书馆各个岗位的馆员兼任。

服务利用流程1：有需要咨询或文献利用帮助的师生自行联系本院系对口服务专业馆员→对口专业馆员与该师生沟通，为其解决相关咨询或文献需求→对口专业馆员无法解决的反馈给专业馆员总负责人协助解决。

服务利用流程2：专业馆员收集整理相关专业资源、服务推荐信息等，通过邮件、QQ的方式推送给对口服务院系联络员老师→院系联络员老师将接收到的推送资料共享在本院系教师QQ群、微信群，有需要的老师们自行下载查看利用。有些推送资料，专业馆员还会同时通过QQ离线、QQ邮箱等方式一对一发送给每位老师。

一、专业馆员服务内容

（1）提供联络与信息咨询服务

①作为院系与图书馆的联系人，负责解决对口院系师生有关图书馆的一切咨询及疑问。

②提供相关学科信息服务，包括整理推送专业核心期刊列表及投稿指南、推送学科热点信息、推送新购专业书目等。

（2）信息资源代查代检

为对口院系师生代为检索、下载图书、论文、课件等单项或专题文献信息资源。

（3）电子资源推介及培训

①为对口院系师生推介最新的专业数据库开通、试用信息，提供数据库使用指南及咨询。

②以各种方式（讲座，一对多、一对一指导等）为对口院系师生提供电子资源利用辅导和培训，指导师生利用图书馆的数据库和相关资源。

（4）需求调研及反馈

主动征求对口院系师生对图书馆服务内容和资源建设（图书、期刊、数据库等）的评价、建议和需求，收集师生荐购书单，并及时向图书馆相关部门反馈。

（5）图书馆服务推介

通过多种渠道向对口院系师生宣传推介图书馆的服务及活动信息。

二、专业馆员名单及联系方式

服务部门及联系方式

服务负责部门：参考咨询部

联系方式：0769-23306132