图书馆无障碍服务规范

为进一步提升图书馆无障碍服务的服务效能，保障行动不便读者平等、安全、便捷地使用设施、获取信息与服务，特制定本规范。

一、服务对象

行动不便、伤病恢复期、其他特殊情形的读者。

二、服务内容

（一）馆员为行动不便读者开通图书馆东侧门无障碍入口的进出权限，读者可通过人脸识别由该通道进出图书馆。

（二）服务台工作人员优先服务到馆的行动不便读者，了解其需求，为其指引无障碍卫生间、专用自习室等设施的行进路线，协助读者检索馆藏、代取图书、办理借还书等业务。

（三）馆员为到馆参与图书馆阅读推广、培训和讲座等活动的行动不便读者提供便利，帮助其顺利完成各项活动任务。

三、环境保障

馆办公室及时检查无障碍设施的增设与维护：

（一）增设专门通道。在一楼东侧门加装人脸识别电动门、通道闸机等设施，平整地面，加设“无障碍通道”标识，保障行动不便读者自主安全地进出图书馆。

（二）维护、优化馆内无障碍设施。确保各楼层的无障碍洗手间能正常使用；平整各库室及通道的门槛，方便行动不便读者通行。

（三）定期检查与维护无障碍设施与标识，确保其功能完好、不被占用。

四、服务保障

各部门开展协同化服务：

（一）技术部负责每学年新生入学后及时联系行动不便读者，主动提供各项无障碍服务；日常及时受理其他临时行动不便读者的无障碍入馆申请，为其开通无障碍入口的通行权限。

（二）读者服务部负责协助到馆的行动不便读者，满足读者的馆内通行、自习、借还图书等需求。

（三）阅读推广部、参考咨询部负责向行动不便读者提供个性化的信息推送服务，并为读者参加各项线下活动提供便利。

（四）各部门长期关注行动不便读者的需求、意见与反馈，不断优化服务。

（五）保护行动不便读者的个人隐私。

五、附则

（一）本办法由图书馆负责解释。

（二）本办法自发布之日起执行。

东莞职业技术学院图书馆

2026年9月14日